Suite de Siniestros 
Rapidez, precisión, trazabilidad y cumplimiento normativo.
Automatizar, orquestar y controlar el ciclo completo del siniestro
Eficiencia en el proceso de inicio a fin
Desarrollamos Tecnología que entiende el mercado y marca la industria
Más de 25 años atendiendo aseguradoras en LATAM nos han permitido entender las necesidades del mercado y desarrollar una plataforma potenciada con Inteligencia Artificial (IA) que atiende de forma eficiente uno de los procesos más sensibles del negocio asegurador.
La Suite de Siniestros SIES trabaja con rapidez, precisión, trazabilidad y cumplimiento normativo, al tiempo que genera una experiencia empática con el asegurado y rompe los patrones recurrentes en la industria:
- Flujos manuales.
- Tareas repetitivas.
- Información dispersa.
- Sistemas que no hablan entre sí.
Dando control y trazabilidad desde el aviso inicial hasta el pago u objeción.
Procesos que escalan.
La innovación de la Suite de Siniestros 
Aspectos claves que determinan la diferencia en la operación
Nuestra solución está potenciada por agentes de inteligencia artificial que
Automatizan tareas operativas
(validaciones, consultas, asignaciones y notificaciones).
Asisten a los analistas en la toma de decisiones, entregando contexto y recomendaciones.
Liberan capacidad del equipo para enfocarse en casos complejos o de alto impacto.
Reducen costos operativos sin afectar la calidad del proceso.
La suite se integra con sistemas transaccionales, entidades de control, herramientas antifraude y organizaciones gremiales, de modo que la información fluye sin fricción entre todos los actores del ecosistema.
Impacto real en la operación
Con la Suite de Siniestros SIES, las aseguradoras pueden
Procesos que antes dependían de múltiples correos y planillas ahora se ejecutan de forma automática.
Disminuyendo el costo por siniestro al eliminar tareas manuales y reprocesos.
Detectando patrones irregulares con modelos de IA y generando alertas preventivas.
Y cumplimiento de SLA, sin necesidad de crecer la estructura operativa al mismo ritmo que el volumen de siniestros.
y retención de asegurados gracias a procesos más rápidos, claros y trazables.
y las auditorías, con todo el histórico de cada caso disponible de forma estructurada.
Resultados que hablan por sí solos
Casos reales aplicados en aseguradoras
Cumplimiento de SLA en Siniestros
Director de Siniestros
Peru
La aseguradora enfrentaba incumplimientos en tiempos de respuesta debido al crecimiento en volumen y a la carga operativa del equipo.
Con la Suite de Siniestros SIES, automatizamos tareas operativas y distribuimos el flujo con reglas del negocio.
+35 puntos de mejora en cumplimiento de SLA.
50% menos tiempo promedio por caso.
Orquestación de Siniestros Multiramo
Gerente de Operaciones
Ecuador
Orquestamos el flujo completo de siniestros —desde el aviso hasta el cierre— en una operación que manejaba más de 18.000 casos mensuales.
La suite automatizó validaciones, consultas y asignaciones, reduciendo la dependencia de correos, llamadas y planillas.
48% reducción en tiempos de análisis.
70% de los casos estándar avanzan sin intervención humana.
Control Operativo en Siniestros
Vicepresidente Técnico
Chile
Centralizamos toda la información del siniestro en una sola plataforma: histórico, validaciones, comunicaciones, decisiones y reglas aplicadas. Esto permitió trazabilidad completa y auditorías más ágiles.
100% trazabilidad operativa.
60% menos observaciones en auditorías internas.
Más que automatización
Inteligencia para decidir mejor
Además de automatizar, la Suite de Siniestros convierte los datos operativos en inteligencia accionable que permite:
- Analizar comportamientos.
- Medir el desempeño de la operación.
- Identificar oportunidades de mejora y ajustar las reglas de negocio en función de la realidad, no de intuiciones.
El resultado es una operación más eficiente, escalable y preparada para los desafíos del mercado asegurador actual.
En SIES estamos comprometidos en ayudar a las aseguradoras de la región a dar el siguiente paso: pasar de “tramitar siniestros” a gestionar un proceso inteligente y centrado en el cliente.
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La Suite de Siniestros SIES combina automatización operativa con IA aplicada, permitiendo automatizar tareas clave, asistir a los analistas con recomendaciones, integrar múltiples sistemas del ecosistema asegurador y ofrecer trazabilidad de punta a punta. Está diseñada específicamente para la realidad operativa del sector asegurador, no como una herramienta genérica de workflow.
La plataforma automatiza validaciones, consultas, asignaciones, notificaciones y tareas repetitivas en todas las etapas del ciclo de siniestros. Además, orquesta el flujo completo: desde el aviso inicial hasta la decisión, pago u objeción, incluyendo ramos automotriz, hogar, vida y otros.
Respuestas a preguntas frecuentes
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